隐私政策、服务条款与售后说明

隐私政策

广州天荣信息科技有限公司（下称“我们”）尊重并保护访问者的个人信息。本政策适用于本站（www.tianrongcms.com）以及通过本站提交的咨询与订单。

一、我们收集的信息

• 你主动提供的信息：通过微信、QQ、电话或表单提交的姓名、联系电话、微信号 / QQ 号、公司名称、需求描述等。
• 自动收集的信息：访问时间、IP 地址、浏览器与设备类型、访问页面与来源渠道，用于统计与安全防护。

二、信息的使用目的

• 回复咨询、提供方案与报价；
• 履行合同、交付网站或小程序、提供售后支持；
• 改进产品与服务、进行匿名统计分析；
• 遵守法律法规或配合监管要求。

三、存储与保护

我们仅在实现上述目的所需的期限内保留信息，并采取访问控制、传输加密与备份等措施保护数据。未经你的同意，我们不会向无关第三方出售或出租个人信息；为完成支付、短信通知、云服务等必要环节，可能向服务提供商提供最少必要的信息。

四、Cookie 与统计

本站可能使用 Cookie 或类似技术记录偏好与统计访问情况。你可以在浏览器中禁用 Cookie，但部分功能可能受影响。

五、你的权利

你可以通过本页底部联系方式查询、更正或删除你提交的信息，也可以撤回同意。我们将在核实身份后于合理期限内处理。

六、未成年人

本站服务面向企业与成年个人用户，不主动收集未成年人信息。如发现误收集，请联系我们删除。

七、政策更新

我们可能根据业务或法规变化更新本政策，更新后会在本页发布并标注日期。继续使用本站即表示接受更新后的政策。

服务条款

一、服务内容

我们提供企业网站建设、微信小程序开发、模板与插件定制、企业邮箱、ICP 备案协助、SEO / GEO 优化及服务器运维等服务，具体范围以双方确认的服务确认单或合同为准。

二、下单与付款

常规项目按 30% 定金、40% 中期款、30% 尾款的节点付款；具体比例与金额以服务确认单为准。我们可开具发票，付款前请确认开票信息。

三、交付与验收

我们按功能清单交付网站 / 小程序及后台权限。客户应在收到交付通知后 7 个工作日内完成验收并提出书面意见；逾期未提出异议视为验收通过。验收标准以功能清单与双方确认的设计稿为准。

四、知识产权

• 天荣CMS 内容智能管理系统、天荣企业服务小程序等自有产品的软件著作权归广州天荣信息科技有限公司所有。
• 客户提供的文字、图片、商标等素材，其权利归客户或原权利人所有，客户应保证拥有合法使用权。
• 定制开发成果的权属、源码交付范围以合同约定为准。

五、使用规范

客户不得利用我们交付的网站或小程序发布违法违规内容，不得从事侵害他人权益的行为。因客户内容或经营行为导致的处罚、纠纷与损失，由客户自行承担。

六、第三方服务

网站与小程序运行可能依赖域名、服务器、微信平台、支付机构等第三方服务。第三方服务的可用性、审核结果与政策变化不属于我们的可控范围，我们会尽合理努力协助处理。

七、责任限制

因不可抗力、第三方平台故障、客户误操作或未按建议维护导致的损失，我们不承担赔偿责任；我们的赔偿责任以该项目的服务费用为上限，法律另有规定的除外。

八、争议解决

因本条款产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

售后与退款说明

一、30 天免费售后

项目验收上线后 30 天内，因程序缺陷、页面错位、链接错误、配置遗漏等交付质量问题，我们免费修复。响应时间为工作时间 1 个工作日内。

二、不在免费范围内的情形

• 新增页面、功能、栏目或改版需求；
• 客户自行修改代码、模板或服务器配置导致的问题；
• 第三方平台（微信、支付、域名、服务器、CDN）故障或政策调整；
• 内容代运营、文案撰写、图片设计等增值服务；
• 因客户未按建议备份、升级或维护导致的数据丢失。

三、退款规则

• 项目尚未开始制作：可协商退还已付款项（扣除已发生的域名、服务器等实际支出）。
• 项目已开始制作：按已完成阶段与工作量结算，未完成部分协商退款。
• 已验收上线或已交付源码的项目：不支持退款，我们继续按售后条款提供支持。
• 定制开发项目因主观审美差异提出的全额退款，不在支持范围内；我们会在设计稿阶段充分确认。

四、投诉渠道

对服务有任何异议，可通过电话 18922311568、邮箱 tianrongcms@foxmail.com 或微信客服反馈。我们会在 1 个工作日内响应，并在 3 个工作日内给出处理方案。